协鑫服务组：“店小二”办“大”事
在徐州经济技术开发区协鑫集团，有这样一个团队，和协鑫人一起上下班，但他们不是协鑫人，他们是开发区投资服务中心派驻的协鑫服务小组，这个小组在企业一呆就是9年，用协鑫人的话说，我们只要专心发展，其余的事他们全包了。
8月22日，市经信委“三走进三服务”工作队走进协鑫在徐生产企业，对接企业，帮助企业解决生产经营、供用电等方面的问题。对于收集的问题，实行清单式交办，销号式管理，明确责任部门、责任人员，书面下达任务，明确解决时限，跟踪限时督办。
政府各职能部门和协鑫服务组踏着企业节拍加班加点，24小时全天候待命，帮助协鑫集团解决了中能多晶硅一二三期、硅棒硅片、垃圾发电、2×2.5万备压机组，金山桥热电厂等项目建设中的各类难题，确保了项目的顺利推进。
面对知识空白
他们牢记谦虚
面对产业及政策知识的空白，服务组进入企业的第一天就制订了中短期学习计划。他们像小学生一样，向书本学、向实践学，不耻下问、悉心钻研，很快掌握了企业的基本情况和相关政策。
服务组抓住一切可以利用的时间、一切可以利用的机会，持续“充电”“加油”，强化自身“力量”，这种习惯持续至今。看到服务组前来申请参加企业投资会议，企业高层领导会心一笑，听到服务组电话那头传来的声音，有的职能部门阵阵头痛，就是这样一点一滴的不断积累、不断深入，谦虚低调的服务组愣是从“摸着石头过河”的第一支驻企服务团队，到现在成为了驻企服务的“排头兵”，走出了一条“创新服务”的招商之路。
面对项目困阻
他们坚持勤快
蓝宝石衬底项目是开发区和徐州市的重点项目。为了保证该项目顺利进行，服务组时刻坚守在工地一线。征迁工作涉及范围较广，除了普通住户外，最主要的是涉及19家企业的搬迁。为了使企业搬迁顺利，服务组跟随征迁部门一家家走访企业，了解搬迁过程中的实际困难，并在最短时间内对这些难题给予妥善解决。
服务组实行“6+1”“白加黑”“24小时手机畅通”工作模式，时刻关注企业诉求，确保在第一时间解决企业需求。在硅材料220变电站10KV保安电源施工时，有一位老大爷因不同意补偿条件，把两条烈犬放进了施工工地，导致施工无法正常进行。服务组人员现场与老大爷反复解释政策，晓之以理、动之以情。时值中午，服务组自掏腰包请客吃饭以缓和对立。最终，老大爷被服务组的真诚所打动，接受了拆迁，放弃了阻挠，使得后续工程施工得以顺利进行。
面对服务对象
他们紧贴专业
光伏产业完整的产业链是“石英砂—金属硅—三氯氢硅—高纯硅（颗粒硅）—铸锭（拉晶）—切片—电池—组件—光伏电站”。当光伏产业开始回暖时，中能项目方敏锐地觉察到这一情况，并开始计划上马新的多晶硅项目，但是鉴于项目投资和规模都比较大，服务组担心在报批事宜上会耽搁项目进度。在多次参加中能公司内部讨论会后，服务组认真研究中能实际情况，并结合其他企业的案例，向中能项目负责人提出建议，利用技改的机会，直接利润转投资，解决了融资问题，提升了技改规模。
当中能在发展过程中曾因技改问题亟需化工、英语人才时，服务组主动通过各种关系和中国矿业大学化工学院取得了联系，为企业安排了专场招聘会，及时解决了企业人才引进问题。
面对诸多矛盾
他们固守周到
2×2.5万备压机组项目是中能的配套项目，主要担负为中能供应蒸汽的任务。建设过程中，工地上一位七十多岁的老太太因为家境贫寒，找不到住处也担负不起搬家费用而迟迟没有搬迁。服务组与村委会和老人进行协商，主动出资1000元找到搬家公司帮助老太太搬家，并于春节之前买好油、面等生活必需品到临时住处探望老人，确保老人能够安稳过年，使得项目工地上的一个“大难题”得以顺利解决。
老人的问题解决了，但是线路施工过运河的难题又摆在了眼前。服务组没有退缩，先是千方百计请海事局和苏北航道管理处负责人出面封航配合线路过运河的施工，接着对阻挡线路过运河的树木实行“先伐树后赔偿”的特殊处理办法，保障线路过运河的各项工作顺利进行。
服务组坚持与时间、知识、矛盾、建设赛跑，以“谦虚、勤快、专业、周到”的“店小二”精神，有力地助推了协鑫在徐州的发展。2014-2016年度，协鑫集团旗下徐州各公司累计实际到账注册3.57亿美元，占同期开发区实际到账注册外资的31.9%，累计总投资已超500亿元。
原文链接：http://epaper.cnxz.com.cn/xzrb/html/2017-08/23/content_440111.htm
